www.520101.com www.philips.com/welcome 323E7 ZH 用户手册 1 客户服务与保修 15 故障排除和常见问题解答 20 www.520101.com 目录 1. 重要 ..........................................................1 1.1 安全措施与维修 ...........................................1 1.2 标志说明 ..........................................................2 1.3 产品和包装材料的废弃 ..........................3 2. 设置显示器 ............................................4 2.1 安装 .......................................................................4 2.2 操作显示器 ......................................................5 3. 图像优化.................................................8 3.1 SmartImage Lite ..............................................8 3.2 SmartContrast .................................................9 4. 技术规格...............................................10 4.1 分辨率和预设模式 ..................................12 5. 电源管理...............................................13 6. 有关规定...............................................14 7. 客户服务与保修 .................................15 7.1 飞利浦平板显示器像素缺陷 规定 ....................................................................15 7.2 客户服务与保修 ........................................17 8. 故障排除和常见问题解答 ...............20 8.1 故障检修.........................................................20 8.2 一般常见问题解答 ..................................21 www.520101.com 1 1. 重要 1. 重要 此电子版用户指南适合使用Philips显示器的 所有用户。请在使用您的显示器之前花点 时间阅读本用户手册。它包含与使用显示 器相关的重要信息和注意事项。 产品享受Philips保修须符合下列条件：产品 适当用于其设计目的、符合操作说明、返 修时提供原始帐单或付款收据，帐单或收 据应载明购货日期、销售商名称、产品型 号及生产号。 1.1 安全措施与维修 警告 使用本文档中未介绍的控制、调整或过程 可能导致碰撞、电气危险和/或机械危险。 连接和使用电脑显示器时，请阅读并遵循 以下说明。 操作 • 请使显示器远离阳光直接照射、明亮强 光线、以及任何其他热源。长期暴露于 此类环境可能导致显示器褪色和损坏。 • 移开任何可能掉入通风孔的物品或者会 妨碍显示器电子器件正常冷却的物品。 • 请勿堵塞机壳上的通风孔。 • 放置显示器时，确保电源插头和插座便 于插拔。 • 如果通过拔掉电源线或直流电源线关闭 显示器电源，则在重新连接电源线或直 流电源线以进行正常操作之前，必须等 待6秒钟。 • 请务必使用由Philips提供的经过认可的 电源线。如果电源线缺失，请与您当地 的服务中心联系。（请参见消费者信息 中心） • 在使用过程中，请勿让显示器受到剧烈 震动或碰撞。 • 在使用或运输期间，不要敲打显示器或 使显示器掉落。 维护 • 为保护显示器以避免可能的损坏，请勿 过分施力于LCD面板。移动显示器时， 抓住边框将其抬起；抬起时，不要将手 或手指放在LCD面板上。 • 长时间不使用显示器时，应拔掉显示器 电源插头。 • 使用略微蘸湿的布清洁显示器时，应拔 掉显示器电源线插头。电源关闭时，可 以使用干布擦拭屏幕。但是，切勿使用 有机溶剂（如酒精）或含氨水的液体清 洁显示器。 • 为避免电击或本机永久性损坏，不要在 多尘、下雨、水附近或过分潮湿的环境 中使用显示器。 • 如果显示器被弄湿了，应尽快用软布擦 拭干净。 • 如果异物或水进入显示器，请立即关闭 电源，并拔掉电源线。然后，取出异物 或擦干水，并送到维修中心进行检修。 • 请勿在炎热、阳光直接照射或严寒的地 方存放或使用显示器。 • 为了保持显示器的最佳性能并延长使用 寿命，请在符合下列温度和湿度条件的 地方使用显示器。 • 温度：0-40°C 32-104°F • 湿度：20-80% RH 关于图像烙印/重影的重要信息 • 显示器无人看管时务必启动移动的屏幕 保护程序。如果显示器将显示静止不 变的内容，请务必启用屏幕定期刷新应 用程序。长时间不间断显示静止或静态 图像可能会在屏幕上造成“烙印”，也 称“残像”或“重影”。 • “烙印“、“残像”或“重影”是液晶 面板技术的一种常见现象。多数情况 下，关掉电源一定时间后，“烙印”、 “残像”或“重影”会逐渐消失。 警告 若不激活屏幕保护程序或者屏幕定期刷新 应用程序，可能导致严重的“烙印”、 “残像”或“重影”现象，这些现象可能 不会消失，也无法修复。上面提到的损坏 不在保修范围内。 www.520101.com 2 1. 重要 维修 • 只有专业的维修人士可以打开机壳盖。 • 如果在维修或集成时需要任何文档，请 与您当地的服务中心联系。（请参见“ 消费者信息中心”一章） • 关于运输信息，请参见“技术规格”。 • 不要将显示器放在阳光直接照射的车 内。 注 如果显示器工作不正常，或者当您参照本 手册中的操作说明而不知道应执行哪个步 骤时，请与服务技术人员联系。 1.2 标志说明 以下分节描述使用于此文件的标志惯例。 注、注意、警告 在此指南中，文字段落配有图标并以黑体 或斜体书写。这些段落含有注、注意或警 告字句。其使用如下： 注 此图标显示重要信息和提示，以助你更好 地使用你的电脑系统。 注意 此图标显示的信息提醒你如何避免硬体的 潜在损害或数据丢失。 警告 此图标显示对身体伤害的可能性，并警告 你如何避免此问题。 某些小心警告可能以不同格式出现，也可 能不带任何图标。在此类情况下，小心警 告的具体显示由管理机关规定。 www.520101.com 3 1. 重要 1.3 产品和包装材料的废弃 废旧电气和电子设备 - WEEE This marking on the product or on its packaging illustrates that, under European Directive 2012/19/EU governing used electrical and electronic appliances, this product may not be disposed of with normal household waste. You are responsible for disposal of this equipment through a designated waste electrical and electronic equipment collection. To determine the locations for dropping off such waste electrical and electronic, contact your local government office, the waste disposal organization that serves your household or the store at which you purchased the product. Your new monitor contains materials that can be recycled and reused. Specialized companies can recycle your product to increase the amount of reusable materials and to minimize the amount to be disposed of. All redundant packing material has been omitted. We have done our utmost to make the packaging easily separable into mono materials. Please find out about the local regulations on how to dispose of your old monitor and packing from your sales representative. Taking back/Recycling Information for Customers Philips establishes technically and economically viable objectives to optimize the environmental performance of the organization's product, service and activities. From the planning, design and production stages, Philips emphasizes the important of making products that can easily be recycled. At Philips, end-of-life management primarily entails participation in national take-back initiatives and recycling programs whenever possible, preferably in cooperation with competitors, which recycle all materials (products and related packaging material) in accordance with all Environmental Laws and taking back program with the contractor company. Your display is manufactured with high quality materials and components which can be recycled and reused. To learn more about our recycling program please visit http://www.philips.com/sites/philipsglobal/ about/sustainability/ourenvironment/ ourrecyclingprogram.page www.520101.com 4 2. 设置显示器 2. 设置显示器 2.1 安装 包装箱内物品 323E7 © 2 015 Ko nin klij ke Phi lips N .V. All rig hts re ser ved . U nau tho riz ed dup lica tio n is a vio lati on o f ap plic abl e la ws. Ma de and pr int ed in Chi na. Ver sio n Philips and the Philips’ Shield Emblem are registered trademarks of Koninklijke Philips N.V. and are used under license from Koninklijke Philips N.V. Monitor drivers User’s Manual 使用 前请阅读使用说明 保留备用 电源线 * DVI * 视国家（地区）而定 安装底座支撑臂 1. 将显示器正面朝下放在平滑柔软的表面 上，注意不要刮擦或损坏屏幕。 2. 用双手拿住底座支撑臂，用力将底座支 撑臂插入底座支撑柱。 (1) 轻轻地将底座安装到底座支撑柱上， 直至插销锁住底座。 (2) 用手指拧紧底座底部的螺丝，将底 座牢固地固定到支撑柱上。 2 1 www.520101.com 5 2. 设置显示器 连接到 PC 3 3 4 交流电源输入 VGA 输入 DVI 输入 Kensington 防盗锁 连接到 PC 1. 将连接线牢固连接到显示器背面插口。 2. 先关闭电脑，再拉出电源线。 3. 将显示器讯号线连在电脑背面的视听连 接器。 4. 将电脑及显示器的电源线插入最接近的 插座内。 5. 打开计算机和显示器的电源。如果显示 器显示图像，则安装完毕。 2.2 操作显示器 产品正面说明 按住 3 秒钟以上，打开或关闭 显示器的电源。 访问 OSD 菜单。 确认 OSD 菜单调整。 更改显示格式。 调整 OSD 菜单。 切换信号输入源。 调整 OSD 菜单。 SmartImage Lite。有 3 种模式 供选择：Standard ( 标准 )、 Internet 和 Game ( 游戏 )。 返回上一级 OSD。 www.520101.com 6 2. 设置显示器 屏幕显示 (OSD) 说明 什么是屏幕显示 (OSD) ？ 屏幕显示（On-Screen Display，OSD）是所 有 Philips LCD 都具有的特性。它使得最终 用户可以通过屏幕说明窗口直接调整屏幕 性能或选择显示器功能。用户友好的屏幕 显示界面如下所示：         控制键简介 此 Philips 显示器的 OSD 菜单可以通过显示 面板背面的单触按钮来访问。单触按钮的 操作类似于操纵杆。向四个方向按下按钮 可以移动光标。向里按下按钮可以选择所 需的选项。 OSD 菜单 下面是 OSD 结构概览。以后进行各种调整 时，可以以此作为参考。 Main menu Sub menu Picture OSD Settings Setup Language Color Input Picture Format Brightness Contrast Horizontal Vertical Transparency OSD Time Out H.Position Auto V.Position Phase Clock Resolution Notification Reset Information English, Deutsch, Español, Ελληνική, Français, Italiano, Maryar，Nederlands, Português, Português do Brasil，Polski，Русский ,Svenska， Suomi，Türkçe，Čeština，Українська, 简体中文, 繁體中文，日本語，한국어 Color Temperature sRGB User Define VGA DVI SmartResponse SmartContrast Gamma Pixel Orbiting Wide Screen, 4:3 0~100 0~100 Sharpness 0~100 0~100 0~100 Off, 1, 2, 3, 4 5s, 10s, 20s, 30s, 60s 0~100 On, Off Yes, No 0~100 0~100 0~100 6500K, 9300K Red: 0~100 Green: 0~100 Blue: 0~100 Off, Fast, Faster, Fastest On, Off 1.8, 2.0, 2.2, 2.4, 2.6 On, Off www.520101.com 7 2. 设置显示器 分辨率通知 根据设计，此显示器在固有分辨率 1920×1080@60Hz 时达到最佳性能。当 显示器以不同的分辨率开机时，屏幕上 会显示提醒。Use 1920×1080@60Hz for best results ( 为达到最佳效果，请使用 1920×1080@60Hz)。 如果要关闭原始分辨率提示信息，请在屏 幕显示菜单的 Setup（设定）中进行设定。 物理功能 倾斜 10 www.520101.com 8 3. 图像优化 2. 向上或向下按下按钮切换Standard (标准) 、Internet、 Game (游戏)。 3. SmartImage OSD在屏幕上保留5秒钟，您 也可以向左按下按钮进行确认。 有 3 种模式供选择：Standard ( 标准 ), Internet, Game ( 游戏 )。      • Standard (标准)：增强文字并降低亮 度，从而提高可读性，减轻眼睛疲劳。 当使用电子表格、PDF文件、扫描文档 或其他常用办公应用程序时，此模式可 以显著提高可读性和效率。 • Internet：此配置文件组合颜色饱和度、 动态对比度和清晰度增强，可以使照片 和其他图像的色彩更鲜明更透澈 – 无人 工效果，无褪色。 • Game (游戏)：开启增速传动电路以达 到最佳响应时间，减少屏幕上快速移动 物体的锯齿边缘，增强明暗图案的对比 度，此配置文件为游戏玩家提供最佳游 戏体验。 3. 图像优化 3.1 SmartImage Lite 这是什么？ SmartImage Lite 提供一些针对不同内容类型 进行优化的预设值，可以动态地实时调整 亮度、对比度、颜色和清晰度。无论您是 使用文字应用程序、显示图像还是观看视 频，Philips SmartImage Lite 都能提供非常出 色的显示效果。 为什么需要它？ 您希望显示器在显示您喜欢的各种类型 的内容时都能提供出色的显示效果， SmartImage Lite 软件能够动态地实时调整亮 度、对比度、颜色和清晰度，从而改善您 的显示器观看体验。 它如何工作？ SmartImage Lite 是 Philips 独有的一项先进技 术，可以分析屏幕上显示的内容。根据您 选择的方案，SmartImage Lite 动态增强图像 的对比度、颜色饱和度和清晰度以增强显 示内容的效果 - 所有这一切只需按一下按 钮，全部实时进行。 如何启用 SmartImage Lite ？ 1. 向左按下按钮在屏幕上启动 SamrtImage； www.520101.com 9 3. 图像优化 3.2 SmartContrast 这是什么？ 一项独特的技术，可以动态分析所显示的内 容并自动优化 LCD 显示器的对比度以达到最 佳清晰度和观看舒适度，对于清晰、锐利和 明亮的图像提高背光亮度，对于深色背景的 图像降低背光亮度。 为什么需要它？ 您希望在显示各种内容时都能达到最佳的清 晰度和观看舒适度。SmartContrast 动态控制 对比度并调整背光，以提供清晰、锐利、明 亮的游戏和视频图像或者清晰可读的办公文 字。通过降低显示器的功耗，可以节省能耗 成本，延长显示器的使用寿命。 它如何工作？ 启用 SmartContrast 时，它将实时分析显示的 内容以调整颜色和控制背光亮度。当观看视 频或玩游戏时，此功能可动态增强对比度， 以达到美好的娱乐体验。 www.520101.com 10 4. 技术规格 4. 技术规格 图片 / 显示 显示器面板类型 AH-IPS 背光 W-LED 系统 面板尺寸 31.5" W (80.131 cm) 宽高比 16:9 像素点距 0.364 mm x 0.364 mm SmartContrast 20,000,000:1 响应时间（典型） 14ms (GtG) SmartResponse（典型） 5ms (GtG) 最佳分辨率 1920x1080 @ 60Hz 视角（典型） 178° (H) / 178° (V) @ C/R > 10 图片增强 SmartImage Lite 显示颜色数 1670 万 垂直刷新率 56Hz - 76Hz 水平频率 30kHz - 83kHz sRGB 是 连接性 信号输入 VGA（模拟）、DVI（数字、HDCP） 输入信号 分离同步，绿色同步 方便性 OSD 语言 英语、德语、西班牙语、希腊语、法语、意大利语、匈牙 利语、荷兰语、葡萄牙语、葡萄牙语（巴西）、俄语、波 兰语、瑞典语、芬兰语、土耳其语、捷克语、乌克兰语、 简体中文、繁体中文、日语、韩语 其他便利性 Kensington 锁 即插即用兼容性 DDC/CI，sRGB，Windows 10/8.1/8/7，Mac OSX 底座 倾斜 -5° / +10° 电源 工作模式 45.4W（典型）、46.1W（最大） 睡眠（典型） 0.5W 关机（典型） 0.3W 电源 LED 指示灯 工作模式：白色，待机 / 睡眠模式：白色（闪烁） 电源 内置，100-240VAC，50-60Hz 外形尺寸 产品（含底座）(WxHxD) 703 x 522 x 216 mm 产品（不含底座）(WxHxD) 703 x 431 x 64 mm 重量 www.520101.com 11 4. 技术规格 产品（含底座） 6.90 kg 产品（不含底座） 5.88 kg 运行条件 温度范围（工作） 0℃到 40℃ 相对湿度（工作） 20% 至 80% 大气压力（工作） 700 至 1060hPa 温度范围（非工作） -20℃到 60℃ 相对湿度（非工作） 10% 到 90% 大气压力（非工作） 500 至 1060hPa 环境 ROHS 是 包装 100% 可回收 特定物质 100% PVC 无 BFR 机壳 符合性和标准 管制认证 CCC、CEL、CECP 机壳 颜色 323E7QSA: 白色 / 银色 323E7QSH: 白色 / 金色 表面处理 光滑 注 1. 此数据如有变更，恕不另行通知。访问 www.philips.com/support 下载最新版本的宣传页。 2. 智能响应时间取 GtG 与 GtG（BW）测试值中的最佳者。 www.520101.com 12 4. 技术规格 4.1 分辨率和预设模式 最大分辨率 1920x1080@60Hz（模拟输入） 1920x1080@60Hz（数字输入） 推荐分辨率 1920x1080@60Hz（数字输入） 水平频率 (kHz) 分辨率 垂直频率 (Hz) 31.47 720x400 70.09 31.47 640x480 59.94 35.00 640x480 66.67 37.86 640x480 72.81 37.50 640x480 75.00 37.88 800x600 60.32 46.88 800x600 75.00 48.36 1024x768 60.00 60.02 1024x768 75.03 63.89 1280x1024 60.02 79.98 1280x1024 75.03 55.94 1440x900 59.89 70.64 1440x900 74.98 65.29 1680x1050 59.95 67.50 1920x1080 60.00 注 请注意，此显示器在其固有分辨率 1920x1080@60Hz 时工作效果最佳。为达到 最佳显示效果，请遵循此项关于分辨率的 建议。 www.520101.com 13 5. 电源管理 5. 电源管理 如果 PC 中安装了 VESA DPM 兼容显示卡或 者软件，显示器可以在不使用时自动降低 功耗。如果检测到来自键盘、鼠标或其它 输入设备的输入，显示器将自动“唤醒”。 下表介绍此自动省电功能的功耗和信号时 序： 电源管理定义 VESA 模式 视频 水平 同步 垂直 同步 使用的功率 LED 颜色 工作 开启 是 是 45.4 W（典型） 46.1 W（最大） 白色 睡眠 关闭 否 否 0.5 W（典型） 白色 （闪烁） 关闭 关闭 - - 0.3 W（典型） 关闭 下面的设置用于测量此显示器的功耗。 • 固有分辨率：1920x1080 • 对比度：50% • 亮度：100% • 色温：6500k 全白图案 注 此数据如有变更，恕不另行通知。 www.520101.com 14 6. 有关规定 6. 有关规定 Lead-free Product Lead free display promotes environmentally sound recovery and disposal of waste from electrical and electronic equipment. Toxic substances like Lead has been eliminated and compliance with European community’s stringent RoHs directive mandating restrictions on hazardous substances in electrical and electronic equipment have been adhered to in order to make Philips monitors safe to use throughout its life cycle. China RoHS The People's Republic of China released a regulation called "Management Methods for Controlling Pollution by Electronic Information Products" or commonly referred to as China RoHS. All products including CRT and Monitor which are produced and sold for China market have to meet China RoHS request. 中国大陆 RoHS 根据中国大陆《电子电气产品有害物质限制使用标识要求》（也称为中国大陆 RoHS），以下部分列出了本产品中可能包含的有害物质的名称和含量。 部件名称 有害物质 铅 （Pb） 汞 （Hg） 镉 （Cd） 六价铬 （Cr(VI)） 多溴联苯 （PBB） 多溴二苯醚 （PBDE） 外壳 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 液晶显示屏 × ○ ○ ○ ○ ○ 电路板组件 * × ○ ○ ○ ○ ○ 电源适配器 × ○ ○ ○ ○ ○ 电源线 / 连接线 × ○ ○ ○ ○ ○ 本表格依据 SJ/T 11364 的规定编制。 * ： 电路板组件包括印刷电路板及其构成的零部件，如电阻、电容、集成电路、 连接器等。 ○： 表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量均在 GB/T 26572 规定的限 量要求以下。 ×： 表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出 GB/T 26572 规 定的限量要求。 备注：以上“×”的部件中，部分含有有害物质超过是由于目前行业技术水平所 限，暂时无法实现替代或减量化。 环保使用期限 电子电气产品有害物质限制使用标识要求说明：该 电子电气产品含有某些有害物质，在环保使用期限 内可以放心使用，超过环保使用期限之后应该进入 回收循环系统。 中国能源效率标识 根据中国大陆《能源效率标识管理办法》本显示器符合以下要求： 能源效率 (cd/W) > 1.05 关闭状态能耗 (W) < 0.5 能效等级 1 级 能效标准 GB 21520-2008 详细有关信息请查阅中国能效标识网：http://www.energylabel.gov.cn/ 《废弃电器电子产品回收处理管理条例》提示性 说明 为了更好地关爱及保护地球，当用户不再需要此产 品或产品寿命终止时，请遵守国家废弃电器电子产 品回收处理相关法律法规，将其交给当地具有国家 认可的回收处理资质的厂商进行回收处理。 www.520101.com 15 7. 客户服务与保修 7. 客户服务与保修 7.1 飞利浦平板显示器像素缺陷规 定 飞利浦致力于提供最优质的产品。本公司 运用同行业最先进的制造程序，实行严格 的质量管理。不过，平板显示器使用的 TFT 显示器面板若有像素或子像素残缺，有时 也是事所难免。没有任何厂家能够担保所 有的屏幕皆无像素残缺，飞利浦却保证任 何显示器，如果超过不可接受的残缺量， 必将得到担保条件下的维修或替换。此处 须知描述不同种类的像素残缺，规定每一 种类可以接受的残缺水准。为了符合所担 保的维修或替换，TFT 显示器面板上的像素 残缺量必须超过这些可接受的水准。例如， 显示器上不足 0.0004% 的子像素可能存在 缺陷。此外，鉴于有些像素残缺种类或组 合比其它更引人注意，飞利浦对此种类确 定更高的质量标准。本规定全球范围有效。 subpixel pixel 分像素 像素 像素和分像素 一个像素，或称图像元素，由三个属于红 绿蓝主颜色的分像素组成。许多像素在一 起形成一个图像。像素里的所有分像素全 被照亮时，三个带颜色的分像素一起以一 个白色像素出现。当他们全部变暗时，三 个带颜色的分像素一起以一个黑色像素出 现。其它类的明暗分像素组合则以其它颜 色的单个像素出现。 像素残缺种类 像素和分像素残缺以不同形式出现在屏幕 上。有两类像素残缺，每一类内有多种分 像素残缺。 亮点缺陷 亮点缺陷是一直点亮的像素或子像素。也 就是说，亮点是当显示器屏幕上显示暗图 案时一直发亮的子像素。亮点缺陷有如下 类型。 一个发亮的红绿蓝子像素。 二个相邻发亮的分像素： - 红 + 蓝 = 紫 - 红 + 绿 = 黄 - 绿 + 蓝 = 氰（浅蓝） 三个相邻发亮子像素（一个白色像素）。 www.520101.com 16 7. 客户服务与保修 注 红色或蓝色亮点的亮度超过周围点 50% 以 上；绿色亮点的亮度超过周围点 30%。 暗点缺陷 暗点缺陷是一直不亮的像素或子像素。也 就是说，黑点是当显示器屏幕上显示亮图 案时一直发暗的子像素。黑点缺陷有如下 类型。 紧凑像素残缺 鉴于靠在一起的同类像素和分像素残缺更 引人注意，飞利浦同样制定紧凑像素残缺 的容许规格。 像素残缺容许规格 为了符合保修期内由于像素残缺而需要的 维修或替换，飞利浦平板显示器的 TFT 显 示器面板必须有超过下表所列容许规格的 像素和子像素缺陷。 亮点缺陷 可接受的程度 1 个亮的子像素 3 2 个相邻的亮的子像素 1 3 个相邻的亮的子像素（1 个白色像素） 0 两个缺陷亮点之间的距离 * >15mm 所有类型的缺陷亮点总数 3 黑点缺陷 可接受的程度 1 个黑的子像素 5 或以下 2 个相邻的黑的子像素 2 或以下 3 个相邻的黑的子像素 0 两个缺陷黑点之间的距离 * >15mm 所有类型的缺陷黑点总数 5 或以下 缺陷点总数 可接受的程度 所有类型的缺陷亮点或黑点的总数 5 或以下 注 1. 1 或 2 个相邻缺陷子像素 = 1 个缺陷点 2. 本顯示器符合 ISO9241-307 規範。（ISO9241-307: 符合電子顯示器的人體工學規定，通過 分析及符合性測試方法） www.520101.com 17 7. 客户服务与保修 7.2 客户服务与保修 有关您所在地区的保修范围信息和更多支持要求，请访问 www.philips.com/support 网站了解详 细信息。您也可以拨打下面列出的您当地的飞利浦客户服务中心电话。 西欧地区的联系信息： 国家 / 地区 CSP 热线号码 费用 营业时间 Austria RTS +43 0810 000206 € 0.07 Mon to Fri : 9am - 6pm Belgium Ecare +32 078 250851 € 0.06 Mon to Fri : 9am - 6pm Cyprus Alman 800 92 256 Free of charge Mon to Fri : 9am - 6pm Denmark Infocare +45 3525 8761 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm Finland Infocare +358 09 2290 1908 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm France Mainteq +33 082161 1658 € 0.09 Mon to Fri : 9am - 6pm Germany RTS +49 01803 386 853 € 0.09 Mon to Fri : 9am - 6pm Greece Alman +30 00800 3122 1223 Free of charge Mon to Fri : 9am - 6pm Ireland Celestica +353 01 601 1161 Local call tariff Mon to Fri : 8am - 5pm Italy Anovo Italy +39 840 320 041 € 0.08 Mon to Fri : 9am - 6pm Luxembourg Ecare +352 26 84 30 00 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm Netherlands Ecare +31 0900 0400 063 € 0.10 Mon to Fri : 9am - 6pm Norway Infocare +47 2270 8250 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm Poland MSI +48 0223491505 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm Portugal Mainteq 800 780 902 Free of charge Mon to Fri : 8am - 5pm Spain Mainteq +34 902 888 785 € 0.10 Mon to Fri : 9am - 6pm Sweden Infocare +46 08 632 0016 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm Switzerland ANOVO CH +41 02 2310 2116 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm United Kingdom Celestica +44 0207 949 0069 Local call tariff Mon to Fri : 8am - 5pm 中国联系信息： 国家 / 地区 呼叫中心 客户服务电话 China PCCW Limited 4008 800 008 北美联系信息： 国家 / 地区 呼叫中心 客户服务电话 U.S.A. EPI-e-center (877) 835-1838 Canada EPI-e-center (800)479-6696 www.520101.com 18 7. 客户服务与保修 中东欧地区的联系信息： 国家 / 地区 呼叫中心 CSP 客户服务电话 Belarus NA IBA +375 17 217 3386 +375 17 217 3389 Bulgaria NA LAN Service +359 2 960 2360 Croatia NA MR Service Ltd +385 (01) 640 1111 Czech Rep. NA Asupport 420 272 188 300 Estonia NA FUJITSU +372 6519900(General) +372 6519972(workshop) Georgia NA Esabi +995 322 91 34 71 Hungary NA Profi Service +36 1 814 8080(General) +36 1814 8565(For AOC&Philips only) Kazakhstan NA Classic Service I.I.c. +7 727 3097515 Latvia NA ServiceNet LV +371 67460399 +371 27260399 Lithuania NA UAB Servicenet +370 37 400160(general) +370 7400088 (for Philips) Macedonia NA AMC +389 2 3125097 Moldova NA Comel +37322224035 Romania NA Skin +40 21 2101969 Russia NA CPS +7 (495) 645 6746 Serbia&Montenegro NA Kim Tec d.o.o. +381 11 20 70 684 Slovakia NA Datalan Service +421 2 49207155 Slovenia NA PC H.and +386 1 530 08 24 the republic of Belarus NA ServiceBy + 375 17 284 0203 Turkey NA Tecpro +90 212 444 4 832 Ukraine NA Topaz +38044 525 64 95 Ukraine NA Comel +380 5627444225 拉丁美洲地区的联系信息： 国家 / 地区 呼叫中心 客户服务电话 Brazil Vermont 0800-7254101 Argentina 0800 3330 856 www.520101.com 19 7. 客户服务与保修 APMEA 地区联系信息： 国家 / 地区 ASP 客户服务电话 营业时间 Australia AGOS NETWORK PTY LTD 1300 360 386 Mon.~Fri. 9:00am-5:30pm New Zealand Visual Group Ltd. 0800 657447 Mon.~Fri. 8:30am-5:30pm Hong Kong Macau Company: Smart Pixels Technology Ltd. Hong Kong: Tel: +852 2619 9639 Macau:Tel: (853)-0800-987 Mon.~Fri. 9:00am-6:00pm Sat. 9:00am-1:00pm India REDINGTON INDIA LTD Tel: 1 800 425 6396 SMS: PHILIPS to 56677 Mon.~Fri. 9:00am-5:30pm Indonesia PT. CORMIC SERVISINDO PERKASA +62-21-4080-9086 (Customer Hotline) +62-8888-01-9086 (Customer Hotline) Mon.~Thu. 08:30-12:00; 13:00-17:30 Fri. 08:30-11:30; 13:00-17:30 Korea Alphascan Displays, Inc 1661-5003 Mon.~Fri. 9:00am-5:30pm Sat. 9:00am-1:00pm Malaysia R-Logic Sdn Bhd +603 5102 3336 Mon.~Fri. 8:15am-5:00pm Sat. 8:30am-12:30am Pakistan TVONICS Pakistan +92-213-6030100 Sun.~Thu. 10:00am-6:00pm Singapore Philips Electronics Singapore Pte Ltd (Philips Consumer Care Center) (65) 6882 3966 Mon.~Fri. 9:00am-6:00pm Sat. 9:00am-1:00pm Taiwan FETEC.CO 0800-231-099 Mon.~Fri. 09:00 - 18:00 Thailand Axis Computer System Co., Ltd. (662) 934-5498 Mon.~Fri. 8:30am~05:30pm South Africa Computer Repair Technologies 011 262 3586 Mon.~Fri. 8:00am~05:00pm Israel Eastronics LTD 1-800-567000 Sun.~Thu. 08:00-18:00 Vietnam FPT Service Informatic Company Ltd. - Ho Chi Minh City Branch +84 8 38248007 Ho Chi Minh City +84 5113.562666 Danang City +84 5113.562666 Can tho Province Mon.~Fri. 8:00-12:00, 13:30- 17:30,Sat. 8:00-12:00 Philippines EA Global Supply Chain Solutions ,Inc. (02) 655-7777; 6359456 Mon.~Fri. 8:30am~5:30pm Armenia Azerbaijan Georgia Kyrgyzstan Tajikistan Firebird service centre +97 14 8837911 Sun.~Thu. 09:00 - 18:00 Uzbekistan Soniko Plus Private Enterprise Ltd +99871 2784650 Mon.~Fri. 09:00 - 18:00 Turkmenistan Technostar Service Centre +(99312) 460733, 460957 Mon.~Fri. 09:00 - 18:00 Japan フィリップスモニター ・サポ ートセンター 0120-060-530 Mon.~Fri. 10:00 - 17:00 www.520101.com 20 8. 故障排除和常见问题解答 8. 故障排除和常见问题解 答 8.1 故障检修 本页介绍用户可以解决的问题。如果在尝 试这些解决办法后问题仍然存在，请与 Philips 客户服务代表联系。 常见问题 无画面（电源 LED 不亮） • 确保电源线两端分别插入电源插座和显 示器背面的插口。 • 首先，确保显示器正面的电源按钮处于 关闭位置，然后将其按至开启位置。 无图片（电源 LED 显示白色） • 确保计算机处于开机状态。 • 确保信号线正确连接到计算机。 • 确保显示器线缆接头没有弯曲的插针。 若有，请修理或更换线缆。 • 可能激活了节能功能 屏幕上显示 Attention Check cable connection • 确保显示器线缆正确连接到计算机。 （另请参见快速入门指南）。 • 检查显示器线缆是否有弯曲的插针。 • 确保计算机处于开机状态。 Auto（自动）按钮不起作用 • 自动功能仅适用于 VGA-Analog (VGA-模 拟) 模式。如果对结果不满意，您可以 通过 OSD 菜单进行手动调整。 注 Auto ( 自动 ) 功能不适用于 DVI-Digital (DVI- 数字 ) 模式，因为该模式不需要自动调整。 冒烟或出现火星 • 切勿执行任何故障排除步骤 • 为安全起见，立即从主电源上拔掉显示 器电源线 • 立即与 Philips 客户服务代表联系。 图像问题 图像不居中 • 使用 OSD 主控制中的“Auto（自 动）”功能调整图像位置。 • 使用 OSD 主控制中 “Setup (设置)”的 “Phase/Clock (相位/时钟)”调整图像位 置。这仅在 VGA 模式下起作用。 屏幕上的图像震动 • 检查信号线是否正确牢固地连接到图形 板或 PC。 有垂直闪烁现象 • 使用 OSD 主控制中的“Auto（自 动）”功能调整图像。 • 使用 OSD 主控制中“Setup (设置)” 的“Phase/Clock (相位/时钟)”消除竖 条。这仅在 VGA 模式下起作用。 有水平闪烁现象 • 使用 OSD 主控制中的“Auto（自 动）”功能调整图像。 • 使用 OSD 主控制中“Setup (设置)” 的“Phase/Clock (相位/时钟)”消除竖 条。这仅在 VGA 模式下起作用。 图像模糊不清或太暗 • 使用 OSD 调整对比度和亮度。 关闭电源后仍有“烙印”、“残像”或“重 影”现象。 • 长时间不间断显示静止或静态图像可能 会在屏幕上造成“烙印”，也称“残 www.520101.com 21 8. 故障排除和常见问题解答 像”或“重影”。“烙印“、“残像” 或“重影”是液晶面板技术的一种常见 现象。多数情况下，关掉电源一定时间 后，“烙印”、“残像”或“余像”会 逐渐消失。 • 显示器无人看管时务必启动移动的屏幕 保护程序。 • 如果液晶显示器将显示静止不变的内 容，请务必启用屏幕定期刷新应用程 序。 • 若不激活屏幕保护程序或者屏幕定期刷 新应用程序，可能导致严重的“烙印” 、“残像”或“重影”现象，这些现象 可能不会消失，也无法修复。上面提到 的损坏不在保修范围内。 图像变形。文字模糊。 • 将 PC 的显示分辨率设成显示器屏幕的 固有分辨率。 屏幕上出现绿色点、红色点、蓝色点、黑 点或白点 • 坏点是当今使用的液晶技术的正常特 性，请参见像素策略以了解详情。 “电源开启”指示灯太亮，会干扰我 • 您可以使用 OSD 主控制中“设置” 的“电源 LED”来调整“电源开启”指 示灯。 如需进一步帮助，请参见消费者信息中心 列表并联系 Philips 客户服务代表。 8.2 一般常见问题解答 问题 1： 安装显示器时，如果屏幕上显示 “Cannot display this video mode” （无法显示此视频模式），应怎 么办？ 回答： 建议此显示器使用的分辨率： 1920x1080@60Hz。 • 拔掉所有线缆，然后将 PC 连接到您原 来使用的显示器。 • 在 Windows“Start ( 开始 )”菜单中，选 择“Settings/Control Panel ( 设置 / 控制 面板)”。在“Control Panel (控制面板)” 窗口中，选择“Display ( 显示 )”图标。 在“Display ( 显示 )”控制面板中，选择 “Settings ( 设置 )”选项卡。在设置选 项卡下的“desktop area（桌面区域）” 框中，将滑块移到 1920x1080 像素。 • 打开 Advanced Properties（高级属性）， 将刷新率设为 60Hz，然后单击确定。 • 重新启动计算机，然后重新执 行步骤 2 和 3 以确认 PC 设置在 1920x1080@60Hz。 • 关闭计算机，断开原来的显示器，重新 连接 Philips LCD 显示器。 • 打开显示器电源，然后打开 PC 电源。 问题 2： 建议 LCD 显示器使用的刷新率是 多少？ 回答： 建议的液晶显示器刷新率是 60Hz。若屏幕上出现任何干扰， 最高可将其设成 75Hz 以检查能否 消除干扰。 问题 3： 光盘上的 .inf 和 .icm 文件有什么 用？ 如何安装驱动程序（.inf 和 .icm）？ 回答： 它们是显示器的驱动程序文件。 按照 User Manual ( 用户手册 ) 中 的说明安装驱动程序。第一次安 装显示器时，计算机可能会需要 显示器驱动程序（.inf 和 .icm 文 件）或驱动程序磁盘。按照说明 插入产品包装中包含的光盘。显 www.520101.com 22 8. 故障排除和常见问题解答 示器驱动程序（.inf 和 .icm 文件） 将会自动安装。 问题 4： 如何调整分辨率？ 回答： 您的视频卡 / 图形驱动程序和显示 器共同决定了可用的分辨率。您 可以在 Windows® Control Panel ( 控制面板 ) 的“Display properties ( 显示属性 )”中选择所 需的分辨率。 问题 5： 调整显示器时不知道如何操作怎 么办？ 回答： 只需向右按下按钮，然后选择 Reset ( 重置 ) 即可全部恢复至原 始出厂设置。 问题 6： LCD 屏幕是否抗刮擦？ 回答： 一般而言，建议您不要用力撞击 面板表面，并且应防止锐利或坚 硬物品接触面板表面。操作显示 器时，请勿施力于面板表面。这 可能会影响保修。 问题 7： 如何清洁 LCD 表面？ 回答： 使用干净的软布进行正常清洁。 细致清洁时，请使用异丙醇。请 勿使用普通酒精、乙醇、丙酮、 己烷等其他溶剂。 问题 8： 我可以更改显示器的颜色设置 吗？ 回答： 可以，您可以通过 OSD 控制来更 改颜色设置。具体步骤如下： • 向右按下按钮显示 OSD（屏幕显示） 菜单 • 向下按下按钮选择 Color（颜色）选 项，然后向右按下按钮进入颜色设置， 有如下三个设置。 1. Color Temperature ( 色温 )：设置在 6500K 范围内时，面板上显示暖色， 呈现红白色调；色温为 9300K 时显 示冷色，呈现蓝白色调。 2. sRGB：这是确保在不同设备（如数 码相机、显示器、打印机、扫描仪 等）之间正确交换颜色的一种标准。 3. User Define( 用户定义 )：用户可以 调整红色、绿色和蓝色，从而选择 自己喜欢的颜色设置。 注 当物体被加热时所放射的光的色彩测量值。 该测量值以绝对温标来表述（开尔文度 数）。较低的开氏温度（如 2004K）是红色； 较高的温度（如 9300K）是蓝色。中性温度 是白色，6504K。 问题 9： 我可以将我的液晶显示器连接到 PC、工作站或 Mac 吗？ 回答： 是。飞利浦的所有液晶显示器都 与标准的 PC、Mac 和工作站完全 兼容。将此显示器连接到 Mac 系 统时，您需要使用一个线缆适配 器。有关的详细信息，请与您的 飞利浦销售代表联系。 问题 10：飞利浦液晶显示器可以即插即用 吗？ 回答： 可以，这些显示器在 Windows 10/8.1/8/7、Mac OSX 下支持即插 即用功能。 问题 11：液晶显示器面板上的图像残留或 重影是指什么？ 回答： 长时间不间断显示静止或静态图 像可能会在屏幕上造成“烙印”， 也称“残像”或“余像”。“烙 印“、“残像”或“重影”是液 晶面板技术的一种常见现象。多 数情况下，关掉电源一定时间后， “烙印”、“残像”或“重影” 会逐渐消失。 显示器无人看管时务必启动移动的屏 幕保护程序。 如果液晶显示器将显示静止不变的内 容，请务必启用屏幕定期刷新应用程 序。 www.520101.com 23 8. 故障排除和常见问题解答 警告 严重的“烙印”、“残像”或“余像”不 会消失，不能修复。上面提到的损坏不在 保修范围内。 问题 12：为什么显示器显示的文字不够清 晰，显示的字符有锯齿现象？ 回答： 此液晶显示器在其固有分辨率 1920x1080@60Hz 时工作效果最 佳。为达到最佳显示效果，请使 用此分辨率。 问题 13： 如何解锁 / 锁定我的热键？ 回答： 请向右按住按钮 10 秒钟解锁 / 锁定 热键；您的显示器会弹出“注意”， 显示解锁 / 锁定状态，如下图所示。 Attention Monitor control unlocked Attention Monitor control locked www.520101.com © 2015 Koninklijke Philips N.V. 保留所有权利。 Philips 和 Philips Shield Emblem 是 Koninklijke Philips N.V. 的注册商 标，其使用需遵循 Koninklijke Philips N.V. 的许可。 规格如有变更，恕不另行通知。 版本: 323E7QE1L